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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
221
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No tengo cartucho vacío de color

HP DeskJet 3735
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola! Tengo una tarifa contratada en HP InstaInk por lo que cuando observé que la tinta de color estaba casi vacía, la tiré porque supuse que me mandarían un cartucho nuevo. A la espera del envío, me enteré de que no me iban a mandar tinta de color si no se mantenía el cartucho en la impresora aunque estuviese vacío porque sino no lo detectaban pero ahora no tengo el cartucho para que pueda ser notificado. ¿Qué puedo hacer? 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
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No tengo cartucho vacío de color

Hola  @Alejandramart1n .

  1. Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
  2. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
  3. Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
       

    2. En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
    3. Haga clic en Mostrar opciones.
      Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
    4. Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
    5. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
    6. Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
    7. El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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