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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
341
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No se detectan los cartuchos

el ‎02-06-2018 02:07 AM

Producto: HP8600 HP OFFICEJET PRO
Sistema Operativo: Microsoft Windows XP
Hola. Cambie mis 4 cartuchos al mismo tiempo. El amarillo y negro no fueron detectados.Los saqué y los puse de uno en uno. Primero instale el amarillo y lo detectó. Despues puse el negro y me volvio a detectar la falla en ambos. De igual manera puse primero el negro y lo detectó. Puse el amarillo y me vuelve a desconfigurar el negro. Que puede estar pasando?...ya reinicie...ya lo quite de la corriente y nada. Ayuda!!!
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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,857
Mensaje 2 de 2
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No se detectan los cartuchos

el ‎04-06-2018 01:00 PM

Hola Marilu77 buen día. 

 

 

 

Te sugiero actualizar el firmware de la impresora, es decir su software. 

 

Por favor descarga e instala desde el siguiente enlace:

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8600_N911a_R1545A.exe

 

 

La impresora debe de estar conectada directamente a la corriente, es decir, sin regulador de voltaje ni UPS ni zapatillas. 

 

También debe de estar conectada a la computadora para ejecutarla.

 

 

Al terminar la instalación, reinicia la impresora y prueba funcionalidad. 

 

 

 

Saludos!!

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