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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 6
1.014

No reconoce cartuchos impresora, fallo.

‎10-06-2019 03:19 PM - editado ‎10-06-2019 03:28 PM

Producto: Hp Deskjet 3732
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Necesito ayuda o consejo sobre este error. Una vez encendida la impresora me sale error y me salta el luminoso de los cartuchos de tinta, los cuales salen vacios son cartuchos originales ya que estoy suscrito a Hp Instant Ink, a su vez he recibido por Hp instant Ink un nuevo cartucho, lo he instalado y sigue el igual, he realizado todas las comprobaciones de dicho error pero no logro solucionarlo. Agradeceria vuestro consejo o si a alguien le ha podido ocurrir lo mismo, muchisimas gracias.

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
70,174 7,227 15,904
Mensaje 2 de 6

No reconoce cartuchos impresora, fallo.

el ‎10-06-2019 05:48 PM

Hola @Keko01 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1209973...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1209973...

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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 6

No reconoce cartuchos impresora, fallo.

el ‎11-06-2019 04:44 AM

Impresora actualizada y realizado los pasos que se aconsejan para eliminar el error. Sigue dando fallo en los cartuchos.

@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola @Keko01 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1209973...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1209973...

@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola @Keko01 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1209973...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1209973...

 

Ex-HP
Ex-HP
717 44 145
Mensaje 4 de 6

No reconoce cartuchos impresora, fallo.

el ‎12-06-2019 08:36 AM

Hola Keko01,

 ¿Me puedes decir el modelo de impresora que tienes?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 6

No reconoce cartuchos impresora, fallo.

‎12-06-2019 08:59 AM - editado ‎12-06-2019 09:02 AM

HP Deskjet 3732. Del servicio de Instant Ink me van a enviar un nuevo cartucho de color, parece ser que de ahí viene el problema. Ya dire a ver si se ha solucionado.

Ex-HP
Ex-HP
717 44 145
Mensaje 6 de 6

No reconoce cartuchos impresora, fallo.

el ‎12-06-2019 09:08 AM

Perfecto, en ese caso si tuvieras alguna consulta adicional estamos a tu entera disposición.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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