No recibo los cartuchos de tinta cuando se me acaba

[saimon1987]

Buenas tardes,

Estoy teniendo un problema que por más que entro en las diferentes webs de HP, en mi cuenta de Instant Ink y demás no consigo solucionar.

Mi impresora está registrada en el plan gratuito de Instant Ink, pero no recibo ningún cartucho de tinta. La registré en el programa en 2016, tengo el mail de confirmación y mi cuenta funciona correctamente en la web. En cambio, no puedo acceder a historial de impresiones ni a datos sobre mi impresora en hpconnected, ni en Instantink.es ni en el resto de webs asociadas. En ésta última, la web me insiste para que registre mi impresora, cosa que he intentado por ver si se solucionaba el problema pero cuando meto mi código de reclamación la web me dice, con todo el sentido del mundo, que la impresora ya esta registrada.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Contacte con Hp instant ink para que le envien los cartuchos que usted necesita para su impresora:

tel:912 158 031

[Manone]

Yo tampoco recibo los cartuchos de tinta. Tengo una impresora Envy 5032, suscripción gratuita registrada en noviembre último.

[lfern]

Hola,

para que podamos revisar si existe alguna incidencia en su cuenta de Instant Ink, necesitamos que nos contacte por mensaje privado y nos facilite el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[Manone]

He llamado por telefono al servicio de asistencia de HP. Me dicen que me envian el kit de cartuchos. 

Espero que lo reciba pronto,

Gracias