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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
405

No puedo imprimir

HP desjeck D2660
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

No puedo imprimir, tengo los controladores instalados, puedo ver la cola de impresión, me dice que el documento esta imprimiendo pero no lo imprime. No se que mas mirar.

 

Un saludo

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
22,334 3,127 11,657
Mensaje 2 de 3

No puedo imprimir

Hola @Ma_k ,

 

1. Como primer paso sería revisar la conexión del cable USB, hacer el cambio por otro cable USB para descartar que sea la causa.

cableUSB.jpg

 

2. De manera adicional sería probar la instalación con el siguiente controlador:

 

  • En ese enlace dale click sobre el archivo  DJ_SF_NonNet_Full_W y dale en Descargar
  • Y una vez que se descarga, entonces comienza la instalación.

  

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 3 de 3

No puedo imprimir

Hola @Ma_k .

Restablezca su cola de impresión, elimine estos archivos de trabajo de impresión y luego reinicie el equipo y la impresora.

  1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación.

  2. En Windows, busque y abra Servicios.

  3. En la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego haga clic en Detener.

  4. Una vez que se haya detenido la cola de impresión, cierre la ventana Servicios.

  5. En Windows, abra el Explorador de archivos.

  6. Vaya a C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS.

  7. Borre todos los archivos dentro de la carpeta PRINTERS.

  8. Apague el equipo.

  9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y luego enciéndala.

  10. Encienda el equipo.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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