No puedo conectarme a servicios Web

[FranKubelik]

Estoy intentando registrarme en HP Instant Ink, pero, en el primer paso, cuando pulso el icono HP ePrint, la pantalla se queda en "Conectando" con la barra cargándose y no aparece nada más ni se imprime la información con el código.

Si apago y enciendo la impresora, al pulsar HP ePrint cuando acaba de encenderse me aparece lo siguiente:

Resumen de servicios Web

Correo electrónico: No disponible

Estado: No conectado

HP ePrint:  Activado

Si vuelvo a pulsar HP ePrint después, vuelve a quedarse en "Conectando" eternamente.

He comprobado que el ordenador y la impresora están conectados a la misma red Wi-Fi y he desinstalado y vuelto a instalar el software de la impresora para comprobar que está actualizado. He ejecutado HP ScanDoctor y parece que todo está bien. Lo único que me da problemas es la conexión a Servicios Web, pero tampoco me da ningún error, simplemente no aparece en pantalla ni se imprime la información.

Agradezco cualquier pista.

Saludos.

[SolQ]

Hola 

FranKubelik

Cuál es el modelo de su impresora?

Saludos,soporte Hp.

[FranKubelik]

Hola, SolQ:

Mi impresora es la HP Envy 4524 y el SO que uso es Windows 7.

Saludos,

FranKubelik

[SolQ]

Hola FranKubelik

Realiza u nreinicio electrico a su impresora de la siguiente forma:

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación, luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Seguidamente actualiza el firmware de su impresora desde el siguiente link :

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode...

Saludos ,soporte Hp .