No me llega el kit de bienvenida

esthermartinezz · ‎09-01-2018

hola buenos dias yo escribo porque 02/01/2018 hice mi inscripcion el hp instant y a dia 04/01/2017 me llego un email diciendo que me enviavan un pack de bienvenida con el numero de seguimiento RS037716672DE y desde ese dia estoy intentando localizar donde esta mi paquete y me sale que el numero de seguimiento no existe. haber que se podria hacer y que esta sucediendo¿?

GOLD_MASTER · ‎09-01-2018

Hola.

Bienvenida al foro esthermartinezz.

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Contacte directamente con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

esthermartinezz · ‎09-01-2018

No es ninguna queja es para ver si por aquí se me hace caso ya que por teléfono no hay manera me e tirado 3 cuartos de hora al teléfono y sin respuestas.....

ecamp · ‎10-01-2018

Hola Esther!!

Los cartuchos tardan aproximadamente 10 días, con lo que hasta el día 14 no recibirás el pedido.

No puedes ver el seguimiento porque es un envío internacional,y no te va a aparecer; esto ya depende de la empresa de transporte.

Si el día previsto no te ha llegado, contáctanos de nuevo para comprobar qué ha ocurrido.

Un saludo

Soporte Técnico HP