No imprime

[ladisca]

Desde hace tres días no puedo imprimir ni desde el pc ni por WiFi, me pone que debo registrar mi impresora en hp print. Ya tengo registrada la impresora desde noviembre que la compré. Qué debo hacer?. No reconoce los cartuchos y no se puede imprimir desde ningún sitio. Un saludo

[GOLD_MASTER]

Hola @ladisca.

Resetee la impresora:

Restablece la impresora.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.

2. Espere hasta que la impresora esté inactiva y silenciosa antes de continuar.

3. Con la impresora encendida , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.

5. Espere al menos 60 segundos.

6. Enchufe el cable de alimentación a la toma de corriente.

      NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a la toma de corriente.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

8. Encienda la impresora, si no se enciende automáticamente.

Asegúrese de que los cartuchos de tinta estén instalados correctamente.

Limpie los contactos eléctricos.

Haga clic aquí y remita el documento para realizar los pasos anteriores.

Respuesta brindada por el especialista sandytechy20 y traducida al español por @GOLD_MASTER:https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/inksetup-hp-envy-photo-6230/td-p/6475743

[ferRX]

Hola @ladisca,

En este caso si la impresora no reconoce los cartuchos y no imprime, lo primero es hacer limpieza.

1. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa o un hisopo de algodón con agua embotellada o destilada.
2. Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el paño o el hisopo.

      ATENCIÓN:

   No limpie la placa del inyector.

   Figura : Limpieza del área que rodea el inyector de tinta

   

   1. Placa del inyector - No limpiar
   2. Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar
   3. Contactos del cartucho de tinta - No limpiar
3. Espere 10 minutos para que el área que limpió se seque

4. Después de limpiar los cartuchos manda una copia para revisar si ya queda lista.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.