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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Resuelto!

No imprime un color

Tengo una Photosmart 5520, no he imprimido durante el verano, acabo de cambiar los cartuchos, he puesto originales HP, y uno de los colores, el rojo, no imprime.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Ex-HP
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Resuelto!

No imprime un color

Hola Melsamor,

 

Para saber qué imprime y qué no imprime tu impresora exactamente, realiza una prueba interna y coméntame el resultado, por favor:

 

1.- Pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Informe de Estado

 

Te cogerá una hoja y tendría que imprimir un texto negro (datos internos de la máquina) y unos bloques de colores negro, amarillo, magenta y azul.

 

¿Te imprime todo o falta algún color?

 

Si quieres, puedes también adjuntarme la prueba en tu respuesta, tachando previamente el número de serie de la impresora, para que pueda echarle un vistazo.

 

Prueba también a realizar una limpieza y una alineación de los cartuchos desde el propio panel de control:

 

2.- Menú Configuración/Herramientas/Limpieza de cabezal

3.- Menú Configuración/Herramientas/Alineación de cabezal.

 

Por último, prueba a resetear la impresora a sus valores de fábrica:

 

4.- Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 

Espero tus respuestas.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

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No imprime un color

Hola Melsamor,

 

Para saber qué imprime y qué no imprime tu impresora exactamente, realiza una prueba interna y coméntame el resultado, por favor:

 

1.- Pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Informe de Estado

 

Te cogerá una hoja y tendría que imprimir un texto negro (datos internos de la máquina) y unos bloques de colores negro, amarillo, magenta y azul.

 

¿Te imprime todo o falta algún color?

 

Si quieres, puedes también adjuntarme la prueba en tu respuesta, tachando previamente el número de serie de la impresora, para que pueda echarle un vistazo.

 

Prueba también a realizar una limpieza y una alineación de los cartuchos desde el propio panel de control:

 

2.- Menú Configuración/Herramientas/Limpieza de cabezal

3.- Menú Configuración/Herramientas/Alineación de cabezal.

 

Por último, prueba a resetear la impresora a sus valores de fábrica:

 

4.- Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 

Espero tus respuestas.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


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No imprime un color

Muchas gracias. Seguí tus indicaciones y se solucionó.
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación