No imprime negro

[Gustavo69]

Tengo una impresora HP 2135 tres en uno, pero no imprime en negro y aun marca que tiene tinta el cartucho, color y el negro son los que venian con la impresora. Si imprime a color pero el negro no. Ya reinstale la impresora, ya retire el cartucho a color y deje el negro y nada. Hay otra opcion antes de cambier de cartucho?

[AngelAmerikano]

Estimado @Gustavo69.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[ferRX]

Hola    @Gustavo69 ,

En este caso aplica una limpieza del cartucho para revisar si ya logra mandar la impresión, es posible que ya se tenga que cambiar el cartucho.

Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el bastoncillo.

   ATENCIÓN: 

No limpie la placa del inyector.

1. Placa del inyector - No limpiar
2. Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar
3. Contactos del cartucho de tinta - No limpiar

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Gustavo69 .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

[Gustavo69]

Gracias. Mejoro pero ahora es gris y no negro. Creo cambiare cartucho. Muchas Gracias

[Gustavo69]

Gracias pero no mejoro. cambiare cartucho.

[Gustavo69]

Gracias. Eso ya lo habia hecho sin ninguna respuesta.

[GOLD_MASTER]

@Gustavo69 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers