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Nota para problemas comunes de la impresora
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No imprime la tinta negra

HP ENVI 5030
macOS 10.14 Mojave

 No imprime la tinta negra. Ya hice alineacion, limpie los cabezales y todo pero nada.  Tengo el servicio instan ink, y aparece el cartucho negro con capacidad hasta la mitad, por lo que tinta si que tiene.

La impresora la utilizo poco (meno de 15 hojas al mes). La impresora está en garantía y estoy por devolverla al fabricante.  ¿Solución? Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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No imprime la tinta negra

Buenos días,

nos puede mandar un mensaje privado facilitándonos el correo electrónico asociado a su cuenta de Instant ink para poder revisarla.

 

Que un cartucho muestre un error no siempre quiere decir que el fallo sea de la impresora por lo que debemos hacer una serie de pruebas.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

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No imprime la tinta negra

Buenos días,

nos puede mandar un mensaje privado facilitándonos el correo electrónico asociado a su cuenta de Instant ink para poder revisarla.

 

Que un cartucho muestre un error no siempre quiere decir que el fallo sea de la impresora por lo que debemos hacer una serie de pruebas.

 

Un saludo,

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No imprime la tinta negra

Gracias por la ayuda prestada. Ya funciona correctamente. 🙂 

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