No imprime Info page de web services, HP Smart tank 790

Joaquínmm · ‎27-06-2022

Estoy intentando imprimir la info page de web services, para ver el claim code, y poder imprimir mandando email a @hpeprint

lo hago con el servidor web de la impresora y no se imprime

Hp smart tank 790

alguna ayuda?

JesusB · ‎28-06-2022

Hola @Joaquínmm, por favor realice lo que se muestra en el vídeo presente en el siguiente enlace:

https://www.youtube.com/watch?v=0XrjM5F0G2M&list=PLyva1lrMA-MJV2vxmkWx1riOpiJ6hPnI5&index=58

Joaquínmm · ‎01-07-2022

Ya tengo los servicios web activos, que es lo que explica el vídeo.

desde la pestaña de servicios web del servidor de la impresora, utilizo la opción imprimir para buscar el claim code en esa impresión y después utilizarlo para activar la impresión por correo electrónico en esa impresora. Aunque acepta la orden de impresión, no imprime nada. Y así no tengo el claim code.

gracias

SolQ · ‎06-07-2022

Hola

Joaquínmm

Me permites por favor el número de producto de su equipo por favor

Saludos,soporte Hp.

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Joaquínmm · ‎10-07-2022

P/N: 4WF66A
S/N : *editado*

Joaquínmm · ‎11-07-2022

SolQ

Por la política del foro, no te puedo enviar el S/N.

Cómo puedo proceder, con mi problema?

Gracias

Joaquin

SolQ · ‎12-07-2022

Hola Joaquínmm

Realiza un reset electrico a su equipo de la siguiente forma :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación, luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Instente nuevamente hacer los procedimientos

Cual es el sistema operativo del computador con el que tienes instalada la impresora ?

Saludos,soporte Hp.

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Joaquínmm · ‎16-07-2022

Sistema operativo: Windows 10 pro

he realizado el reset electrico indicado y no se ha resuelto el problema.

sigo sin poder imprimir la página de información de web services desde el servidor web de la impresora.

Otros informes si los puedo imprimir bien

SolQ · ‎18-07-2022

Hola Joaquínmm

Por favor reliza nuevamente la instalación de los servicios web desde la siguiente pagina .

https://support.hp.com/bo-es/document/c05387562

Seguido ingresa en el siguiente enlace y actualiza el firmware de su impresora :

Serie HP Smart Tank 790 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

Saludos,soporte Hp .

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joaquin_mm · ‎22-07-2022

Tengo, y ya tenía, el firmware actualizado.

Sigo con el mismo problema.

Yo creo que las causas pueden ser dos:

1.- No tengo una cuenta hp+

Cómo se compra una cuenta hp+, no encuentro como.

2.- El firmware está incorrecto. Ya que no imprime la pagina de informacion de w b services, desde el servidor web de la impresora. Aunque en la pantalla si dice que lo está imprimiendo