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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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No funciona el cartucho de color enviado por HPInst

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, he recibido esta mañana los cartuchos gratuitos del servicio, al intentar instalar el de color me da error la impresora y me dice que lo sustituya por otro. Cuando consulto el asistente me dice que actualice la impresora, pero esta actualizada y aún así persiste el error. Mi impresora es una HP ENVY 5530 multifunción y los cartuchos son el modelo 301. ¿Como puedo solucionar el problema?. 

Gracias por adelantado

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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No funciona el cartucho de color enviado por HPInst

@Pilarf5530 con gusto te ayudo.

 

Realiza los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5530-e-all-in-one-printer-series/5304881/document/c0544...

 

Si el problema persiste me lo indicas por favor.

 

 

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No funciona el cartucho de color enviado por HPInst

Buenas, 

De repente el cartucho negro funciona. Ahora he cambiado el cartucho de color y me da de nuevo el problema. 

Estoy siguiendo todos los pasos pero no funciona. ¿Puedes ayudarme por favor?

 

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Ex-HP
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No funciona el cartucho de color enviado por HPInst

Pilarf5530 es necesario ya revises la garantía de los cartuchos e impresora, te envíe un mensaje privado para ayudarte con el proceso.




 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación