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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
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No escaneo

Buenas tardes, mi escaner no funciona. Modelo HP pro 8020 series. Puede imprimir pero no escanea, aparece en pantalla "escaneo no disponible actualmente". Lo he intentado por las 2 opciones que tengo para escanear y ninguna funciona. Gracias

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
81,822 13,180 21,603
Mensaje 2 de 3
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No escaneo

Estimado @Inalex 

 

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Rector Rector
Rector
22,018 3,097 11,605
Mensaje 3 de 3
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No escaneo

Hola @Inalex ,

.,.,.,.,.,., .,.,.,

Para revisar el funcionamiento básico del escaner prueba con hacer una copia.

 

1. Coloca una hoja de papel en el cristal del escaner y manda la copia.

 

Placing the alignment page on the scanner glass

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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