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Resuelto!
No escaneay no copia
el 08-04-2016 08:30 PM
No puedoescanear y no me dejacopiar, solo puedo imprimir.No sè bien cuando empezo el problema pero hace 15 dias quize sacar una fotocopia y no pude, tuve el mismo problema con el escaner.
Muchs gracias
saludos
Patricia
¡Resuelto! Ir a solución.
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Resuelto!
No escaneay no copia
el 11-04-2016 09:55 AM
Hola Pato78,
Resetea la máquina siguiendo estos pasos:
1.- Retira ambos cartuchos.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.
6.- Abre la tapa del escáner y, sin poner nada en el cristal, pulsa en Iniciar Copia.
Fíjate si el carro del escáner realiza el recorrido completo de ida y vuelta y si la lámpara se enciende o no.
Si el carro no se mueve o se mueve un poco y se atasca, o si la lámpara del escáner no se enciende o parpadea, entonces estamos hablando de un fallo de hardware que necesitaría reparación.
Si por el contrario parece funcionar correctamente, coloca una hoja que quieras copiar, baja la tapa y pulsa en Iniciar Copia. ¿Qué ocurre entonces?
Quedo a la espera del resultado.
Saludos.
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Resuelto!
No escaneay no copia
el 11-04-2016 08:57 PM
Muchas gracias!! Problema solucionado:smileywink:
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