No escaneay no copia

[Pato78]

No puedoescanear y no me dejacopiar, solo puedo imprimir.No sè bien cuando empezo el problema pero hace 15 dias quize sacar una fotocopia y no pude, tuve el mismo problema con el escaner. 

Muchs gracias 

saludos 

Patricia

[CrisP · Accepted solution]

Hola Pato78,

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Abre la tapa del escáner y, sin poner nada en el cristal, pulsa en Iniciar Copia.

Fíjate si el carro del escáner realiza el recorrido completo de ida y vuelta y si la lámpara se enciende o no.

Si el carro no se mueve o se mueve un poco y se atasca, o si la lámpara del escáner no se enciende o parpadea, entonces estamos hablando de un fallo de hardware que necesitaría reparación.

Si por el contrario parece funcionar correctamente, coloca una hoja que quieras copiar, baja la tapa y pulsa en Iniciar Copia. ¿Qué ocurre entonces?

Quedo a la espera del resultado.

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[Pato78]

Muchas gracias!! Problema solucionado:smileywink: