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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

No envían tinta

HP Instant Ink
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, desde que compré la impresora HP ENVY 5547 adquirí el sistema de HP Instant Ink, al principio me llegaron bien los primeros cartuchos, pero ahora se me ha terminado la tinta y no se ha mandado la tinta y además no hace indicación de necesidad de envío ni nada... La impresora está conectada a internet y voy actualizando los datos en https://instantink.hpconnected.com/es/es/r/subscriptions/2040097578 y no hay avance.

 

Ahora mismo estoy sin tinta y ustedes aseguran que eso no ocurre nunca... ¿Pueden ver que ocurre? 

 

Un saludo, y gracias.

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Resuelto!

No envían tinta

Hola @Adrián1992,

 

1. En este caso para las cuestiones de envío o servicios se tienen que gestionar directamente con HP, en este Foro de usuarios solamente estamos voluntarios que colaboramos para contestar las preguntas de configuración de impresoras y computadores.

 

 

2. Lo mejor será contactar al servicio Técnico de HP directamente:

 

3. Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

 

 

Expandir
Para Instant Ink y servicios de soporte técnico en www.hp.com/go/instantinksupport 
o llamando al teléfono 913 754 769.

 

4.  En todo caso lo que puedo hacer para colaborar es mandar un mensaje a los Administradores del Foro para ver si ellos tienen forma de gestionar esta situación. 😉

 

Siento no poder ser de mayor ayuda 😉  Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😉

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

1. http://www8.hp.com/es/es/instant-ink/overview.html

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Resuelto!

No envían tinta

Gracias @FerRX por la respuesta, mañana intentaré comunicarme vía chat o teléfono a ver que solución me dan.

 

En tener una respuesta lo comento por el foro.

 

Gracias de nuevo.

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No envían tinta

Hola @Adrián1992,

 

  Vale, gracias por comentar,  ya le mandé mensaje a los administradores del foro.  🙂

 

       Espero que esto se pueda resolver a la brevedad. 🙂

 

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No envían tinta

Hola @ferRX,

 

Hoy he hablado con soporte vía telefónica y me han solucionado la situación. Se ve que el paquete se extravió en Correos o algo por el estilo y ni siquiera me dieron número de seguimiento.

 

Me envían la tinta por correo urgente (llegará martes-miércoles) y me regalan 2 meses por las molestias, que se agradece.

 

Aún no tengo número de seguimiento del envío pero en tenerlo y ver que todo llega bien informaré.

 

Gracias por las molestias.

 

Un saludo.

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No envían tinta

Pero existe chat? yo no lo he visto.

Espero que se solucionase el problema.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación