No encuentro el PIN de mi impresora

[Angie93]

Hola, cuando quiero configurar mi impresora a través de la app HP Smart, me sale que el "administrador" ha bloqueado ciertas características tales como los Servicios Web, la actualización de la impresora, la caja de herramientas,  entre otros. Me pide que inicie sesión y cuando pongo mis credenciales me dice que están incorrectas. He leído en HP sport, que el usuario por defecto es admin y que usualmente se encuentra el PIN en la etiqueta UPC de la impresora.  Solo que la mía no lo pone  solo el número de producto de la impresora.  Necesito una solución puesto sin esto no puedo obtener el código de la impresora para activar el servicio de Instant Ink . Gracias de antemano por su ayuda. 

[resistencia]

Hola @Angie93 

intente seguir los siguientes pasos del video

https://www.youtube.com/watch?v=CMRRl7DB-qY

[Angie93]

hola, gracias por su mensaje, ya había hecho esto que indica el vídeo, mi problema es que cuando llego a la interfaz del EWS, me aparece que los servicios web, así como las otras características que aparecen ahí, están bloqueadas por el administrador. me pide una contraseña que no tengo idea cual puede ser, pues es la primera vez que trato de configurar la impresora... quisiera saber cómo puedo desbloquear eso o cómo restaurar esa contraseña, resetear de fábrica la impresora... no se. 

please hellllllpppppppppp!!!!!!!!

[resistencia]

pruebe estos pasos

https://support.hp.com/uy-es/document/c06226815 

¿Dónde se encuentra el nombre de usuario y el PIN o la contraseña?

De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.

El PIN o contraseña es una contraseña introducida anteriormente por un administrador de la impresora o es un PIN que se encuentra en una etiqueta adherida a la impresora.

Puede encontrar la etiqueta en la parte posterior de la impresora o abrir la puerta de acceso a los cartuchos y mirar dentro de la impresora. Si en la etiqueta no figura un PIN, o si no se acepta el PIN/contraseña, se debe consultar a la persona que manejó previamente la impresora para encontrar el PIN/contraseña correcto.