cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
541
Reportar Mensaje

Resuelto!

No consigo registrar nuevamente mi impresora

HP Photosmart 5510 B111a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos días.

 


He cambiado de proveedor de servicios de internet y lógicamente me cambiaron el router inalámbrico.


He conseguido configurar la impresora con conexión inalámbrica, pero el servicio de ePrint no me funciona.

 

En su día tenía una cuenta en 'eprintcenter.com' (hoy HP Connect). Me logo correctamente, pero cuando intento registrar la impresora me dice que:


'La impresora ya tiene propietario.Para reclamarla, debe eliminar el propietario anterior'.

 

Pero soy yo misma, ¿cómo hago para registrar de nuevo mi impresora y poder utilizar esta funcionalidad?

 

Un saludo y gracias

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
17,726 2,092 4,906
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

No consigo registrar nuevamente mi impresora

Hola RaquelG,

 

¿Desactivaste los Servicios Web y los volviste a activar?

Porque si es así, tendrás que asignar una nueva dirección a la impresora puesto que la anterior ya está registrada en el servidor.

 

Si no es el caso, prueba simplemente a Desactivar el Eprint en el menú de los servicios web de la impresora.

Después lo vuelves a activar y pruebas de nuevo.

 

En la página del HP Connected, ¿te aparece la impresora? si es así elimínala y vuelve a intentar agregarla.

 

Espero tu respuesta.

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
17,726 2,092 4,906
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

No consigo registrar nuevamente mi impresora

Hola RaquelG,

 

¿Desactivaste los Servicios Web y los volviste a activar?

Porque si es así, tendrás que asignar una nueva dirección a la impresora puesto que la anterior ya está registrada en el servidor.

 

Si no es el caso, prueba simplemente a Desactivar el Eprint en el menú de los servicios web de la impresora.

Después lo vuelves a activar y pruebas de nuevo.

 

En la página del HP Connected, ¿te aparece la impresora? si es así elimínala y vuelve a intentar agregarla.

 

Espero tu respuesta.

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

No consigo registrar nuevamente mi impresora

Buenos días.

 

Lo primero, gracias por tu ayuda !

 

Siguiendo tus consejos, he cambiado la dirección IP de la impresora. Después he dado al botón de eprint de la impresora, se ha conectado al servidor y ya he podido registrar la impresora.

 

Un saludo, feliz navidad y gracias de nuevo !

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación