No consigo conectar mi impresora en red

Pylyp · ‎22-01-2022

Buenas tardes, hace algún tiempo conseguí conectar mi impresora por red a Instant Ink, ahora he vuelto a querer utilizar la impresora y ya no se conecta, da error de conexión, pero la impresora si funciona e imprime directamente.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎22-01-2022

Hola @Pylyp .

Anteriormente tenia su impresora conectada a otra red inalámbrica o router?

Ha cambiado el nombre o contraseña del router?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Pylyp · ‎26-01-2022

Te comento, no se ha cambiado nada ni contraseñas ni router ni nada, he conseguido que se conecte con Instant Ink por WiFi, pero ahora cuando quiero por ejemplo desde la aplicación del ordenador conectarme con ella me dice que no se encuentra, en cambio desconecto el WiFi de la impresora y intento conectar por Red y si que se conecta on la aplicación del ordenador, y deja de conectarse con Instant Ink. Gracias y Saludos

GabrielaL · ‎27-01-2022

Hola,

Pylyp

Intente ingresando al EWS de la impresora y configure nuevamente la red wifi a la que desea que se conecte.

Puede guiarse con el siguiente documento: https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/ish_2887447-2526398-16

Espero le sea de ayuda.

Saludos,

Soporte HP.