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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
1.481
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No aparecen las propiedades de mi impresora, están en blanco

hp photosmart C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al querer imprimir desde office 2016 no me aparecen las propiedades de impresion como ambas caras o para cambiar el tamaño de hoja etc, antes cuando estaba instalada todo estuvo bien, pero formatee mi laptop y cuando la volvi a instalar tuve este problema.

ALGUIEN PUEDE AYUDARME POR FAVOR ?

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,768 7,189 15,412
Mensaje 2 de 3
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No aparecen las propiedades de mi impresora, están en blanco

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Rector Rector
Rector
15,653 2,554 10,181
Mensaje 3 de 3
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No aparecen las propiedades de mi impresora, están en blanco

Hola @Vaal1807 ,

Prueba a instalar el controlador actualizado >> Photosmart C4780 para Windows 10

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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