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Estudiante
Estudiante
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NO SE RECONOCE IMPRESORA

HP PRINT 3540

BUENAS TARDES, NO SE ALGUIEN ME PUEDA AYUDAR. QUIERO IMPRIMIR PERO MI COMPUTADORA NO RECONOCE LA IMPRESORA, NO APARECE EN LA LISTA DE IMPRESORAS CUANDO QUIERO IMPRIMR EN WORD, LE PONGO BUSCAR IMPRESORA, PERO ME APARACE EL MENSAJE "LOS SERVICIOS DE DOMINIO DE ACTIVE DIRECTORY NO ESTÁN DIPONIBLES". DE OTRAS COMPUTADORAS SI PUEDO     IMPRIMIR. LA IMPRESORA ESTÁ INSTALADA EN MI EQUIPO, YA LO VERIFIQUE 2 VECES, ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR, POR FAVOR?

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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NO SE RECONOCE IMPRESORA

@DELFINES-MADRID .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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