cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
304

NO RECONOCE CARTUCHOS LA IMPRESORA

el ‎06-05-2024 03:12 PM - fecha de última edición ‎06-05-2024 04:28 PM por Moderador

Producto: HP OFFICE JET 9020
Sistema Operativo: Other

IMPRESORA HP OFFICEJET PRO 9020 

CODIGO IMPRESORA:  GRGJ GBTH 11S8 60GG

NUMERO DE SERIE: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

NUMERO DE PRODUCTO:  1MR69C

FPU: 1MR66-64001

 

El problema es que no reconoce el cartucho color negro, cambiamos 2 veces el cartucho nuevo imaginando que el cartucho tenía seca la tinta o no servía, pero sin éxito.

El cartucho que insertamos son originales 964XL .

Desde su compra en Agosto 2021 nunca nos había dado problemas es la primera vez.

 

Gracias quedo en espera de pronta respuesta.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,647
Mensaje 2 de 2

NO RECONOCE CARTUCHOS LA IMPRESORA

el ‎07-05-2024 05:14 AM

Hola @Andrellita 

 

En este caso esto puede pasar si los cabezales están un poco fuera de lugar y es necesario moverlos un poco para que ya vuelva a funcionar normalmente.

 

Prueba con los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP OfficeJet - Problema con el sistema de impresión" o "Problema con el sistema de tinta"

>> https://support.hp.com/mx-es/document/c06466066

 

 

 

ferRX_0-1713593590811.png

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación