NO ME IMPRIME CON TINTA NEGRA TENIENDO TINTA ORIGINAL NEGRA

[WOXTER]

Hola necesito que me ayudeis por favor, tengo una impresora HP DeskJet 3630 y quiero imprimir y no me sale nada, y y tengo cartucho nuevo y original de Hp, en la pantalla de la impresora me sale que tengo tinta y en el programa sofware de hp tambien me aparece tinta, he alineados los cartuchos y todos los pasos que me indica tanto en el programa sofware como en el de la pagina web de hp y ya no se que mas hacer. Por favor ayudarme v:smileysad:

[NoellyD]

Hola WOXTER buen día. 

Realiza por favor lo siguiente. 

Abre la puerta de acceso a los cartuchos y retira el cartucho negro. 

Sin apagar la impresora y sin cerrar la puerta de los cartuchos, desconecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora. 

Con un paño húmedo que no suelte pelusa y esté limpio, pásalo por los contactos eléctricos de color cobre del cartucho. 

De igual manera también pásalo por los contactos que tiene la impresora en donde va colocado el cartucho negro. 

Espera 5 minutos para que se sequen los contactos, conecta la impresora y enciéndela. 

Coloca el cartucho y prueba funcionalidad. 

Saludos!!