NO IMPRIME

[ASTUMASA]

No me imprime la impresora HP Officejet 6500A, saliendo el siguiente mensaje "Faltan los siguientes cartuchos de tinta o estan dañados, el magenta". He cambiado todos los cartuchos, son originales y el magenta, lo he cambiado dos veces, por si uno de ellos viniese dañado y sigue saliendo el mismo mensaje y no me imprime.

¿Que debo de hacer?.

Un Saludo.

[S_Jaramillo]

Hola ASTUMASA 

Con gusto te puedo ayudar, en este problemas puedes intentar asegurarte de que el pestillo del cabezal de impresión esta bien cerrado.

El pestillo debe permanecer hacia abajo para permitir la instalación correcta de los cartuchos.

Asegúrate de que los cartuchos estén colocados correctamente:

1. Abre la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
2. Presiona el pestillo del cabezal de impresión hasta que se detenga.
3. Verifica el color de los íconos en los cartuchos y en el carro. Asegúrate de que el ícono de color de la etiqueta de cada cartucho coincida con el ícono de color de la ranura del carro.
4. Desliza un dedo por encima de los cartuchos para detectar si hay algún cartucho suelto en el carro. Presione sobre los cartuchos que sobresalgan para que encajen bien en su ranura.
5. Si el cartucho no encaja en su lugar, extráigalo del carro. Con cuidado, doble la pestaña hacia fuera del cartucho y luego vuelva a colocar el cartucho en el carro.

    ATENCIÓN:

   Ten cuidado de no doblar la pestaña más de 1,27 cm (0,5 pulgadas). Si separa demasiado la pestaña del cartucho, podría dañarlo o hacer que la pestaña se parta.

6. Cierra la puerta de acceso a los cartuchos.

En caso de continuar con la falla:Asegúrate de que cada cartucho esté firmemente instalado en su ranura. Deslice un dedo sobre la parte superior de los cartuchos para sentir si alguno está mal instalado o sobresale, y presione hacia abajo los cartuchos que sobresalgan para que encajen en su lugar.

Espero te sea de utilidad, quedo atento a tu respuesta.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.