Mi laptop dice que esta en recuperación

[MichelleAlexa]

Hola! Hoy al encender mi laptop me aparece una pantalla azul que dice que esta en recuperación y que necesito reparar mi lap, dice que debo utilizar las herramientas de recuperacion (un disco duro o una USB) Y que si no las tengo me ponga en contacto con el fabricante. Y mas abajo también dice que presione enter para intentarlo de nuevo, F1 para para acceder al entorno de recuperación (lo hice y no aparece nada), f8 para acceder a la confg de inicio(no pasa nada tmb) y esc para acceder a la confg de firmware. Porfavor ayudenme es muy urgente!!!!

[Laura_A]

Hola MichelleAlexa, con gusto te asisto, es posible que tenga un problema físico  el disco duro, te comparto algunos pasos para que compruebes si es una falla en el disco duro

Con el equipo apagado presiona la tecla Esc y lo enciendes sin soltar ESC, debe aparecer un menu y entonces sueltas ESC y presionas una vez F2, aparecerá un menu, busca prueba de componentes y disco duro, (si no aparecen estas opciones busca “comprobación de disco duro”), y ejecutas la prueba. Si te sale un fallo deberás cambiar el disco duro, sino aparece error intentas los siguiente:

Con el mismo proceso al encender, presiona F11, debe ingresar al menu de recuperación y debes seleccionar solucionar problemas y ejecutar la recuperación.