cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
119
Reportar Mensaje

Mi impresora no jala la hoja

impresora Hp 500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, mi impresora ya no jala la hoja para imprmir, y si la jala se atasca el papel, pero realiza la funcion de impresion.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
555 15 20
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi impresora no jala la hoja

Hola estimado @Generous 

 

Hagamos las validaciones de forma aislada.

Por favor mantenga su impresora de la siguiente manera:
  Coloque la impresora en un lugar plano
Desconecte el cable USB si está conectado.
NOTA: Tenga cuidado al transportar la impresora para evitar fugas de tinta.
Si necesita mover la impresora de una habitación a otra, abra el bloqueo del cabezal y, cuando la coloque en un lugar plano, cierre el bloqueo del cabezal.

 

Realice las siguientes comprobaciones.
1. Con la ayuda de una linterna, valide las áreas de las bandejas de entrada y salida.
Déjeme saber si usted encuentra algo:

Imágenes:  Bandeja de entrada - https://support.hp.com/doc-images/188/c06299541.jpg
Bandeja de salida - https://support.hp.com/doc-images/61/c06299542.jpg

 

2. Con la ayuda de una linterna, valide el área interna de la impresora.
Déjeme saber si usted encuentra algo:

Imágen: Área interna - https://support.hp.com/doc-images/958/c06299543.jpg

 

 

Abra la puerta delantera y la puerta de acceso al cabezal de impresión.

NOTA: Después de eliminar la obstrucción, proceda de la siguiente manera:
Pulse el botón (X) CancelImage para intentar eliminar el atasco automáticamente.

 

3. Valide el área de la compuerta de limpieza (puerta ubicada en la parte inferior de la impresora). Para ayudar, vea el video  Soporte HP : https://www.youtube.com/watch?v=RZ-t11vNFYM

Déjeme saber si usted encuentra algo:

Imágenes: Tapa del desatorador - https://foundever_br/company/troubleshooting/gerenciador/banco_imagem/4265.png

Local de limpieza - https://foundever_br/company/troubleshooting/gerenciador/banco_imagem/4266.png

Cierre la tapa del desatorador - https://foundever_br/company/troubleshooting/gerenciador/banco_imagem/4267.png

 

4. Cierre la compuerta de limpieza. Presta atención al *clic* y asegúrate de que esté bien cerrado.

 

Saludos Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación