Mi impresora no imprime tinta negra

Novalepana · ‎04-09-2020

Mi impresora Photosmart 6510 solo imprime en color, en negro no imprime, he probado varios cartuchos originales nuevos y nada no imprime en negro, por qué puede ser?

AngelAmerikano · ‎04-09-2020

Estimada @Novalepana

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-6510-e-all-in-one-printer-series-b211/5058334/mod...

Instala la última versión de firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps6510/PS6510_R1829B.exe

Espero que te sea de ayuda.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

ferRX · ‎04-09-2020

Hola @Novalepana ,

Prueba con los pasos para limpiar el cabezal que se muestran en el siguiente video:

Levanta la tapa y retira el cabezal para limpieza

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno