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Estudiante superior
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Mensaje 1 de 2
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Mi impresora funciona correctamente esta limpia y no imprime

hp deskjet 5525
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Hace rato que se terminaron mis cartuchos de color y siempre compro el negro para hacer mis impresiones y nunca tuve problemas, hasta ahora que ya compre 2 cartuchos negros y no imprime el cabezal esta limpio pero no sale ni un marca de impresion hace todo el processo correctamente y sale la hoja en blanco, ya hice todos los pasos de las herramientas que tiene el producto y hasta limpie a mano los cabezales pero nada hace que imprima a no ser que tenga tanta mala suerte que los 2 cartuchos HP originales negros que compre no funcionen cosa que no creo si alquien puede ayudarme se lo agradezco porque ya no se que hacer, gracias.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
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Mi impresora funciona correctamente esta limpia y no imprime

Hola Psegesso, buen día. 

 

Este modelo de impresora cuenta con un sólo cabezal para los 4 cartuchos, es necesario se tengan los 4 cartuchos colocados con un mínimo de tinta para poder garantizar el correcto funcionamiento y la mejor calidad. 

 

Por lo que comentas, el cabezal está dañado y por tal motivo no está arrojando la tinta negra. 

 

Se recomienda ejecutar las limpiezas del cabezal  para buscar alguna mejora, en caso que ya hayas realizado la limpieza del cabezal y el inconveniente persiste, sería necesario llames a la línea de Soporte HP para verificar algún centro de servicio cercano a tu ciudad. 

 

Saludos. 

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