Mi impresora funciona correctamente esta limpia y no imprime

[Psegesso]

Hace rato que se terminaron mis cartuchos de color y siempre compro el negro para hacer mis impresiones y nunca tuve problemas, hasta ahora que ya compre 2 cartuchos negros y no imprime el cabezal esta limpio pero no sale ni un marca de impresion hace todo el processo correctamente y sale la hoja en blanco, ya hice todos los pasos de las herramientas que tiene el producto y hasta limpie a mano los cabezales pero nada hace que imprima a no ser que tenga tanta mala suerte que los 2 cartuchos HP originales negros que compre no funcionen cosa que no creo si alquien puede ayudarme se lo agradezco porque ya no se que hacer, gracias.

[MTabarez]

Hola Psegesso, buen día. 

Este modelo de impresora cuenta con un sólo cabezal para los 4 cartuchos, es necesario se tengan los 4 cartuchos colocados con un mínimo de tinta para poder garantizar el correcto funcionamiento y la mejor calidad. 

Por lo que comentas, el cabezal está dañado y por tal motivo no está arrojando la tinta negra. 

Se recomienda ejecutar las limpiezas del cabezal  para buscar alguna mejora, en caso que ya hayas realizado la limpieza del cabezal y el inconveniente persiste, sería necesario llames a la línea de Soporte HP para verificar algún centro de servicio cercano a tu ciudad. 

Saludos.