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Mi hp "Pantalla Negra"

‎27-12-2019 04:24 PM - editado ‎27-12-2019 10:20 PM

Mi Laptop hp en determinado momento de operación, cesa sus actividades y se queda en la pantalla negra, solo se ve el cursor, y no permite la acción del teclado. Después de unos 10 minutos reinicia. No se qué es lo que le ocurre. Cuál es el problema... GRACIAS 

HP 245 G7

H57070626

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Mi hp "Pantalla Negra"

el ‎27-12-2019 09:42 PM

Hola @_Juan_Colombia_ 

 

puede ser por recalentamiento o fallos de la memoria, pero antes por favor indique el modelo de su equipo o mejor el numero de producto que puede ver en el HP support Assistant

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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