Mi HP Deskjet GT 5820 No imprime en negro, sólo color

LunaFrost · ‎18-02-2018

La compré hace como 6 meses y todo iba bien, pero dejé de usarla como 1 mes o 2 y ahora ya no quiere imprimir con tinta negra, sólo imprime en color y se ven muy claros.
Ya hice limpieza de cabezales y todos los consejos básicos, además de que el nivel de tinta está bien Y la válvula está en la posición indicada.
¿Qué hago? Me urge!!

MALITOOWNED · ‎19-02-2018

Casi siempre pasa con estos casos termina siendo cartuchos dañado en cabezales y a la final terminaras comprando otra impresora!

Adrian R.

GOLD_MASTER · ‎19-02-2018

Hola LunaFrost .

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP