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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mensaje de error en la impresora y no deja imprimir

La impresora HP ENVY 5000 series lleva días sin imprimir debido a un mensaje de error al conectar para actualizar el estado de la impresora pero se encuentra conectada a internet al igual que el ordenador se encuentran conectados en la misma red, al momento de conectar únicamente sale texto de imposible imprimir seguido de un mensaje de "la impresora no se pudo conectar a los Servicios Web", 

1 RESPUESTA 1
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Mensaje de error en la impresora y no deja imprimir

Hola @Erikaaaa ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Envy 5000 - Actualizar firmware

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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