Mensaje de error en la impresora y no deja imprimir

[Erikaaaa]

La impresora HP ENVY 5000 series lleva días sin imprimir debido a un mensaje de error al conectar para actualizar el estado de la impresora pero se encuentra conectada a internet al igual que el ordenador se encuentran conectados en la misma red, al momento de conectar únicamente sale texto de imposible imprimir seguido de un mensaje de "la impresora no se pudo conectar a los Servicios Web", 

[ferRX]

Hola @Erikaaaa ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Envy 5000 - Actualizar firmware

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.