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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Me dice que registre a Instan Ink pero ya aparece registrada

hp envy 5030
Microsoft Windows XP

La impresora empezó imprimiendo sin problemas... pero desde agosto me daba problemas de conexion y no habia manera de imprimir, me daba siempre error. Quitaba y ponia en wifi, reiniciaba pero imprimia cuando le daba la gana.

Ya harta he vuelto a valores de fabrica y vuelta a instalar. Se supone que estaba bien instalada pero ahora me pone que no puedo imprimir porque tengo los cartuchos de Instant ink y tengo que estar registrada.

Y en mi pagina de Instant Ink ya me aparece la impresora registrada y en linea..

 

Estoy hartandome de esta impresora, estaba contenta y ahora no puedo imprimir. De hecho estoy pagando el instant ink sin poder usarlo como quisiera por los problemas que me esta dando a la hora de imprimir...

 

Ya no se que hacer

7 RESPUESTAS 7
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Me dice que registre a Instan Ink pero ya aparece registrada

Hola! Te damos las gracias por entrar a nuestra comunidad de soporte técnico de HP. 

https://instantink.hpconnected.com/

Entra allí, en el enlace del programa, selecciona tu país y comunicate los especialista de instant ink, ellos podrán ayudarte  a vincular nuevamente de forma correcta, tu plan de instant a tu impresora.

Probablemente vas a tener que borrar los registros y vincularla nuevamente. 

Feliz tarde!

ChristianP - Soporte Técnico de HP  


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Me dice que registre a Instan Ink pero ya aparece registrada

A mí me pasa lo mismo. He hablado con un operador e incluso hemos tratado de reconfigurar de nuevo la impresora con el código que ofrece la misma y sin éxito, me devuelve un error y no me deja aplicar el código, que pruebe más tarde, así hasta el infinito. Van a escalar mi problema al servicio técnico a ver qué me dicen en un par de días....

Alguna idea más?

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Me dice que registre a Instan Ink pero ya aparece registrada

Bienvenido Jorge al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy. 

 

Como está dando problemas con la información de Instant Ink recomiendo que se ponga en contacto directo con el sector de Instant Ink y solicite un plazo para cuando se resolverá el problema de su equipo.

 

Mientras no resuelva el problema del cartucho, puede intentar utilizar otro cartucho HP que no sea Instant Ink.

 

¿Usted podría por favor informar cuál es su país?

 

 


Paulinny
Soporte Técnico de HP
 


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Me dice que registre a Instan Ink pero ya aparece registrada

Mi consulta la hago desde España. Por lo visto es un problema delos servidores. La impresora está en servicio, todo conectado pero falta por comunicarse con el servidor para dar paso al servicio de instant ink que tengo contratado.

He seguido varias veces el tutorial de conexión y no hay manera. Espero que el técnico que me ha atendido por teléfono se ponga de nuevo en contacto conmigo para tratar de dar alguna solución,, ya que el problema es de instan ink

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Me dice que registre a Instan Ink pero ya aparece registrada

Jorge,

 

Si su sistema es MAC me avisa que le envíe los procedimientos de instalación para el MAC.

 

En el siguiente video tiene el procedimiento de instalación, cómo configurar una impresora inalámbrica HP desde Android:
https://www.youtube.com/watch?v=6NxP-g6w3j8


Instale la impresora de la siguiente manera en su computadora:


1- Se seu windows for acima do windows 8 baixe o HP smart através do link abaixo para utilizar las impresoras:
https://123.hp.com/es/es/

 

2- ponga el modelo de impresora y haga clic en buscar

 

3- Instale HP Smart

 

4- abre tu hp smart y haz clic en el símbolo más (+) para agregar una impresora

 

5- debe mostrar el dibujo de una impresora en el lado izquierdo de la pantalla haga clic en configurar dentro del dibujo

 

6- si aparece un mensaje para acceder a su contraseña de Internet, haga clic automáticamente en continuar y puede continuar a continuación para completar la instalación.

 

 

Avíseme si tiene alguna pregunta para que pueda ayudarlo.

 


Paulinny 
Soporte Técnico de HP


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Me dice que registre a Instan Ink pero ya aparece registrada

Vamos a ver....si ha leído bien mi anterior mensaje, dije que ya está configurada la impresora, tanto en pc como android...

El problema está en los servidores de HP que no logran conectar conmi impresora para habilitar los cartuchos de instant ink, todo lo demas funciona, el correo de HP está activo, los servicios activos, toooodo, pero no logro que la impresora se quede online con los servicios contratados.

 

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Me dice que registre a Instan Ink pero ya aparece registrada

Jorge, 

 

en ese caso recomiendo que entre en contacto con el sector de Instant Ink en el teléfono abajo y solicite que su atención sea priorizada:
912 158 031

 

 

Sitio web de Instant Ink:
instantink.hpconnected.com/es/es/l/

 

 

Si prefiere también puede ponerse en contacto en el siguiente enlace para obtener asistencia en su país:
https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall

 

 

Saludos!

 


Paulinny 
Soporte Técnico de HP


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Nota para problemas comunes de la impresora
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