MI IMPRESORA GT 5820 NO COPIA

[DAMARO]

Buenas noches, Mi impresora HP deskjet gt 5820 al sacar mas de una copia sale el error E -2, solo puedo copiar una sola hoja, en el tema de impresión está todo bien. De antemano agradecer su respuesta 

[S_Jaramillo]

Hola DAMARO!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede , Presiona el botón Cancelar para cancelar el trabajo de impresión y borrar el error.

Adicional, si el error persiste, haz lo siguiente;

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora.

Me indicas cómo va,

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[DAMARO]

Gracias por su ayuda, pero sigue igual con el mismo problema. La impresora es semi nueva la compré hace4 meses.

[S_Jaramillo]

Comprendo, vamos a revisar lo que sucede, ¿Qué tipo de papel estás usando para imprimir?

Puedes  revisar las propiedades de impresión en el software de la impresora y revisar que tipo de papel se tiene seleccionado.

Saludos!