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Los trabajos de impresión desaparecen de la cola de impresión y no se imprimen

HP OfficeJet 3830 series
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Los trabajos de impresión desaparecen de la cola de impresión y no se imprimen

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Los trabajos de impresión desaparecen de la cola de impresión y no se imprimen

Hola,

 

Intente con la herramienta https://support.hp.com/es-es/help/printscandoctor

 

Antes ejecute windows update y reinicie el pc.

 



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Los trabajos de impresión desaparecen de la cola de impresión y no se imprimen

ya utilicé anteriormente la herramienta que me propones, pero no he conseguido solucionar el problema, si es cierto que me imprimió la pagina de prueba... gracias Jpert 

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Los trabajos de impresión desaparecen de la cola de impresión y no se imprimen

Hola.

 

Es importante que windows este actualizado.

 

Asegúrese de haber reiniciado Windows al menos una vez. Para reiniciar, haga clic en el botón de Inicio de la parte inferior izquierda, haga clic y seleccione Reiniciar.

 

¿ Como esta conectada la impresora ?

 

Seguiste estos pasos  https://support.hp.com/es-es/document/c04722480

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Trabajos-desaparecen-de-la-cola-de-...

 

Verifique desactivando el antivirus.

 

 

 

 



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la impresora esta conectada por USB

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Los trabajos de impresión desaparecen de la cola de impresión y no se imprimen

Verifique el cable usb o cambiando de puerto usb.

 

Mire si la impresora esta como predeterminada en dispositivos e impresoras

 

Duplicar impresora.PNG



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me temo 

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me temo que todo el problema viene por la última actualización hecha en el equipo de Windows 10

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Hola.

 

Quite la impresora en dispositivos e impresoras.

 

Desinstale el controlador y softwares asociados a la impresora.

Elimine las carpetas asociadas a la impresora en el sistema.

Limpie los archivos temporales  de windows. Liberador de espacio en disco en Windows 10 

Reinicie el pc (reiniciar)

 

Instala la impresora y sus drivers y prueba,

 

Saludos.



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Nota para problemas comunes de la impresora
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