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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Los cartuchos no son reconocidos por la impresora

envy 5544
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, me han llegadolos cartuchos de instant ink y la impresora no los reconoce

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Los cartuchos no son reconocidos por la impresora

Hola  @Wildchild ,

 

1.  Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Envy 5544 - Windows 10

 

2.  Luego revisa si los cartuchos se corresponden al modelo de la impresora, por lo general la impresora Envy 5544 usa cartuchos HP 62.

 

3.  También revisa si al momento de colocarlos se ha quitado la cinta protectora.

Cómo retirar la cinta y evitar tocar los contactos de los cartuchos de tinta y los inyectores de tinta

Imagen: Cómo retirar la cinta y evitar tocar los contactos de los cartuchos de tinta y los inyectores de tinta.

 

Inserción del nuevo cartucho de tinta

Imagen: Inserción del nuevo cartucho de tinta

 

4.  Si después de revisar que está bien colocado el cartucho sigue la cuestión, entonces se debe contactar al Servicio Técnico HP directamente:

 

  • Contacta al teléfono para cuestiones de HP Instant Ink:  912 158 031

 

5. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Chat en la parte superior de la página para abrir una sesión de chat con el soporte de HP
  • Haga clic en Chat en la parte superior de la página de la cuenta

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Problema-al-dar-de...

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Los cartuchos no son reconocidos por la impresora

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540/EN5540_R1831A.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Los cartuchos no son reconocidos por la impresora

@Wildchild ,

 

    Vale, nos comentas como va, con los 5 pasos comentados :Wink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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