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Los cartuchos no son reconocidos por la impresora
el 01-05-2019 07:31 AM
Hola, me han llegadolos cartuchos de instant ink y la impresora no los reconoce
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Los cartuchos no son reconocidos por la impresora
01-05-2019 05:39 PM - editado 01-05-2019 08:03 PM
Hola @Wildchild ,
1. Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Envy 5544 - Windows 10
2. Luego revisa si los cartuchos se corresponden al modelo de la impresora, por lo general la impresora Envy 5544 usa cartuchos HP 62.
3. También revisa si al momento de colocarlos se ha quitado la cinta protectora.
4. Si después de revisar que está bien colocado el cartucho sigue la cuestión, entonces se debe contactar al Servicio Técnico HP directamente:
- Contacta al teléfono para cuestiones de HP Instant Ink: 912 158 031
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Los cartuchos no son reconocidos por la impresora
el 01-05-2019 07:17 PM
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540/EN5540_R1831A.exe
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Los cartuchos no son reconocidos por la impresora
el 01-05-2019 08:04 PM
Vale, nos comentas como va, con los 5 pasos comentados
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Saludos,
ferRX.