Los cartuchos no son reconocidos por la impresora

[Wildchild]

Hola, me han llegadolos cartuchos de instant ink y la impresora no los reconoce

[ferRX]

Hola  @Wildchild ,

1.  Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Envy 5544 - Windows 10

2.  Luego revisa si los cartuchos se corresponden al modelo de la impresora, por lo general la impresora Envy 5544 usa cartuchos HP 62.

3.  También revisa si al momento de colocarlos se ha quitado la cinta protectora.

Cómo retirar la cinta y evitar tocar los contactos de los cartuchos de tinta y los inyectores de tinta

Inserción del nuevo cartucho de tinta

4.  Si después de revisar que está bien colocado el cartucho sigue la cuestión, entonces se debe contactar al Servicio Técnico HP directamente:

• Contacta al teléfono para cuestiones de HP Instant Ink:  912 158 031

5. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Chat en la parte superior de la página para abrir una sesión de chat con el soporte de HP

• 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta. 

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Saludos,

ferRX.  

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Problema-al-dar-de...

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540/EN5540_R1831A.exe

[ferRX]

@Wildchild ,

    Vale, nos comentas como va, con los 5 pasos comentados

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Saludos,

ferRX.