Los cartuchos indicados no están destinados al uso en esta impresora

[SaMichelle]

Hola, tengo una impresora HP Officejet 3830, un día me apareció el mensaje de cartuchos incompatible, indicando que mi cartuchos tricolor no estaba destinado al uso de esta impresora, no le tome mucha importancia porque no tenía urgencia de imprimir nada por un tiempo, además mi cartuchos ya estaba casi vacío e igual debía comprar otro, hoy compré mi cartuchos original 662 tricolor y al instalarlo me aparece el mismo mensaje, no sé si el problema es de la impresora, o de la última actuación o cómo puedo hacer ya que el cartucho no es el problema, y mi impresora parece estar bien y limpia, porque con el cartucho negro si funciona e imprime bien.

[resistencia]

Estimado @SaMichelle 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[SaMichelle]

Si había probado esos pasos, los hice tal y como dicen e incluso esperé más de un minuto y de varias formas pero el mensaje es el mismo, y la impresora cuando la vuelvo a conectar no parece reiniciará, prende rápido y sin dificultad.

Existen otros formas de reiniciar? O reinicio de fábrica o algo así? Porque lo intente muchas veces y sigue sin reconocer ni mi cartucho anterior ni el nuevo que acabo de comprar.

[resistencia]

pruebe a hacer lo mismo pasos pero antes retire  los cartuchos hace el reset y enciende la impresora y vuelve a colocar los cartuchos.

[resistencia]

otra cosa esta seguro que esos son los cartuchos para su impresora segun el siguiente link son los HP  302

https://www.hp.com/es-es/shop/Ink-Toner-Paper.aspx?query=HP%20Officejet%203830&product=F5R95B&type=p... 

[JgDiaz]

HP viola la propiedad privada al bloquear las impresoras por situaciones relacionadas con cartuchos. Es como si compraras un auto y si no le echas determinada marca de combustible, te apagaran y bloquearan el auto. Creo que HP ya ha tenido sanciones por esto, pero le es más rentable pagar la multa para poder OBLIGAR a los usuarios a que compren sus costosos y poco durables cartuchos.