La tinta negra se ha secado

[Sofíagomlop]

Buenas tardes : La tinta negra de mi impesora se ha secado y hace un mes que recibí la tinta de repuesto pero solo incluia tinta tricolor. Necesito me envíen un cartucho de tinta negra por que la imresora no imprime y está en estado de error. Un saludo 

[ferRX]

Hola @Sofíagomlop,

Para revisar que puede estar pasando, sería bueno tener el modelo de la impresora en cuestión.

 Ubicación del número de modelo (cerca de los cartuchos de tinta)

Figura : Ubicación del número de modelo (cerca de los cartuchos de tinta)

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.

[Sofíagomlop]

Buenos días¡ el modelo de la impresora según me indicas es F1J06B. HP ink cartridge 302. Un saludo

[ferRX]

Hola @Sofíagomlop,

Gracias por mandar el modelo de la impresora Officejet 4654 

1. Este modelo de impresora usa los siguientes cartuchos:

• HP 302 Cartucho Tinta Negra (F6U66AE)

• HP 302 Cartucho Tricolor (F6U65AE)

2. Si la impresora está registrada en el sistema HP Instant Ink, para pedir el envío de cartuchos es necesario contactar al Servicio Técnico mediante el servicio del Chat.

• Vaya a hpinstantink.com/signin para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink

• En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Chat en la parte superior de la página

• Haga clic en Chat en la parte superior de la página de la cuenta
• 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 

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Saludos,

ferRX.