La pantalla de la impresora OFFICEJET PRO 6968 no funciona y atraves de la coputadora escanea

[sn_acosta]

HP Office Jet Pro 6968 la imagen de la pantalla el panel de control esta oscura no se ve y no imprime tampoco pues no puedo selecionar como imprimir agradeceria su ayuda ya tiene los tintes

[GOLD_MASTER]

Hola @sn_acosta .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[sn_acosta]

Realize los pasos del toma corriente varias veces no enciende la pantalla pero los cartuchos se mueven hacia el medio como dijo pero mas nada hace que podrá ser ?

[GOLD_MASTER]

@sn_acosta 

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

[sn_acosta]

Aún se mantiene oscura  la garantía terminó mayo 2022

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@sn_acosta .

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