La impresora no reconoce el cartucho de tinta negra

gb1965g · ‎21-09-2017

Tengo una impresora HP OFFICEJET PRO 8600. He cambiado el carturcho negro gastado por uno original de HP y no lo reconoce. ¿Me podéis ayudar? He intentado resetear la impresora pero sigue saliendo el mismo mensaje. Me da un código de error que es CKP1CN1545AR. Gracias

Maké · ‎21-09-2017

EL error, es un probable problema, de Firmware. Intenta actualizarlo, desde ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printe...

Reinicia el ordenador, luego, de la instalación.

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gb1965g · ‎21-09-2017

Muchas gracias por su respuesta. La impresora no me deja hacer nada, ya que sale constantemente el mensaje de que "el cartucho no es compatible" y se queda ahí colgada. Lo he quitado, lo he vuelto a poner, he reiniciado la impresora muchas veces y nada. He tenido que conectar via USB la impresora con el Mac para actualizar el firmware, y como no me deja avanzar la impresora, el Mac no puede actualizarlo por dicho error. Conclusión, no sé qué hacer.

Muchas gracias,

Maké · ‎21-09-2017

Mira, si te sirven, las recomendaciones, de la usuaria ... Ex-HP ... @CrisP ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-Archive-Solo-lectura/COMO-VOLVER-A-FABRICA-LA-IMPRESORA-HP-...

En última instancia, si no da resultado, puedes resetear, la impresora presionando, en Menú Configuración --> Herramientas --> Restaurar valores.

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