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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
79
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La impresora no me deja sustituir los cartuchos

HP OfficeJet Pro 9019
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Tras abrir la puerta de la impresora para sustituir los cartuchos el carro no se mueve... no puedo sustituir los cartuchos. ME sale el mensaje de sustituir el cartucho pero no pasa nada; no imprime y no me deja sustituir el cartucho. Parece como si se hubiera quedado bloqueada... el resto parece funcionar bien.

Saludos

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,768 7,189 15,412
Mensaje 2 de 2
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La impresora no me deja sustituir los cartuchos

Hola @Fran2021 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2135/OJP9010_2135A.exe

 

Otra opción:

Apague la impresora y desconéctela de la corriente,

Intente mover el carro de impresión manualmente, pero con cuidado de no romperlo y verifique si la correa que tira del carro está doblada o rota, o si hay algo debajo del carro de impresión también verifique si hay restos de papel atascado y algo extraño dentro de ella.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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