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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
242
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La impresora no me deja escanear

HP DeskJet 3636 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando intento escanear me dice: No se encontró HP DeskJet 3630 series.  Como puedo solucionarlo, ya que imprimir si puedo

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,636 120 206
Mensaje 2 de 2
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La impresora no me deja escanear


 

Holguin53 

Realiza los siguientes procedimientos :

 

 

RESET ELÉCTRICO

Desconecta todos los cables conectados a la impresora.

Presione el boton de ENCENDIDO por 30 segundos

Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente

Ahora suelte el botón de encendido

Espere que la impresora encienda y quede inactiva

 

 

 

 Podrias decirme si la ¿La barra del escáner se mueve y enciende su luz?

 

presione el botón de copia color/negro, levante la tapa del escáner y que observe si la barra del escáner se mueve y su luz se enciende

 

Saludos,soporte Hp

 

 


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