La impresora no imprime la pagina completa

[VíctorKno]

Hola Buenas tardes:

mi problema con la impresora es que al imprimir un documento imprime sólo la mitad del texto del encabezado y después tambien faltan renglones enteros, no imprime la página entera. Le he cambiado la resolución y hace lo mismo y ya por último he copiado un texto y tampoco lo imprime entero. le faltan renglones enteros por imprimir. Os ruego vuestra ayuda ya que es un documento que necesito para mañana

[resistencia]

Quizas debe resetear la impresora, pero al hacerlo debera configurar nuevamente la conexion de red y ls configuraciones que tenia anteriormente

para resetear la impresora siga estos pasos:

1) Apagar la impresora
2)Presione ambos botones Cancelar ( X roja) y el de Copia a Color
3) manteniendo esos botones presionados encienda el equipo y espere unos 10 seg.

[ferRX]

Hola @VíctorKno ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Deskjet 3730 actualizar firmware

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @VíctorKno .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[VíctorKno]

Muchas gracias a todos los que me habéis respondido. Al final tuve que llamar al servicio técnico y como siempre, muy amables, me resolvieron el problema. Ellos se metieron en el ordenador en remoto y lo arreglaron. Un aplauso muy grande para ese magnífico servicio técnico y otro también muy grande para los que se preocuparon con sus respuestas para que pudiera solucionarlo.

[GOLD_MASTER]

@VíctorKno  Gracias por comentarlo, si sabe que procedimientos realizaron,nos encantaría que los compartíera con nosotros.

[VíctorKno]

Buenos días. No sé en realidad donde Le tocaron, ellos lo hicieron todo. Se metieron en remoto y lo arreglaron 

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

bueno @VíctorKno ,por favor,marque el hilo como solucionado.