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La impresora no imprime la pagina completa

HP Deskjet 3730
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Buenas tardes:

mi problema con la impresora es que al imprimir un documento imprime sólo la mitad del texto del encabezado y después tambien faltan renglones enteros, no imprime la página entera. Le he cambiado la resolución y hace lo mismo y ya por último he copiado un texto y tampoco lo imprime entero. le faltan renglones enteros por imprimir. Os ruego vuestra ayuda ya que es un documento que necesito para mañana

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La impresora no imprime la pagina completa

Quizas debe resetear la impresora, pero al hacerlo debera configurar nuevamente la conexion de red y ls configuraciones que tenia anteriormente

 

para resetear la impresora siga estos pasos:

 

1) Apagar la impresora
2)Presione ambos botones Cancelar ( X roja) y el de Copia a Color
3) manteniendo esos botones presionados encienda el equipo y espere unos 10 seg.




Si quieres dar la gracias por mi aporte haz clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION así otros usuarios podrán encontrar más fácilmente la solución para una consulta similar
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Hola @VíctorKno ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Deskjet 3730 actualizar firmware

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

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Hola @VíctorKno .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Muchas gracias a todos los que me habéis respondido. Al final tuve que llamar al servicio técnico y como siempre, muy amables, me resolvieron el problema. Ellos se metieron en el ordenador en remoto y lo arreglaron. Un aplauso muy grande para ese magnífico servicio técnico y otro también muy grande para los que se preocuparon con sus respuestas para que pudiera solucionarlo.

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@VíctorKno  Gracias por comentarlo, si sabe que procedimientos realizaron,nos encantaría que los compartíera con nosotros.


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Buenos días. No sé en realidad donde Le tocaron, ellos lo hicieron todo. Se metieron en remoto y lo arreglaron 

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bueno @VíctorKno ,por favor,marque el hilo como solucionado.


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