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La impresora funciona correctamente, pero cuando mando una copia desde el PC, me dice sin conexión.
el 04-11-2020 08:01 AM
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La impresora funciona correctamente, pero cuando mando una copia desde el PC, me dice sin conexión.
el 05-11-2020 03:10 PM
Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.
Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.
Vas a descargar el progama HP Print and Scan Doctor, los vas iniciar y vas a seguir todas las indicaciones hasta llegar al final, te va mandar imprimir una pagina de prueba, en caso que no la imprima, vas a ir al panel de control, Scaner e Impresoras y vas a buscar la impresora activa y le vas a dar clic derecho sobre ella y marcar la opcion de Establecer esta impresora como predeterminada, ahi mismo aplicas en la opcion que dice Propiedades de la Impresora y te va salir la opcion de imprimir Pagina de Prueba, si la imprime el problema esta resuelto.
- Toque o haga clic en Inicio.
- Toque o haga clic en Panel de control.
- Toque o haga clic en Dispositivos e impresoras.
- Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
- Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
Suporte Saludos!!
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La impresora funciona correctamente, pero cuando mando una copia desde el PC, me dice sin conexión.
el 05-11-2020 03:10 PM
Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.
Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.
Vas a descargar el progama HP Print and Scan Doctor, los vas iniciar y vas a seguir todas las indicaciones hasta llegar al final, te va mandar imprimir una pagina de prueba, en caso que no la imprima, vas a ir al panel de control, Scaner e Impresoras y vas a buscar la impresora activa y le vas a dar clic derecho sobre ella y marcar la opcion de Establecer esta impresora como predeterminada, ahi mismo aplicas en la opcion que dice Propiedades de la Impresora y te va salir la opcion de imprimir Pagina de Prueba, si la imprime el problema esta resuelto.
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- Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
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La impresora funciona correctamente, pero cuando mando una copia desde el PC, me dice sin conexión.
el 05-11-2020 03:11 PM
Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.
Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.
Vas a descargar el progama HP Print and Scan Doctor, https://support.hp.com/ar-es/topic/printscandoctor
Y lo vas iniciar y vas a seguir todas las indicaciones hasta llegar al final, te va mandar imprimir una pagina de prueba, en caso que no la imprima, vas a ir al panel de control, Scaner e Impresoras y vas a buscar la impresora activa y le vas a dar clic derecho sobre ella y marcar la opcion de Establecer esta impresora como predeterminada, ahi mismo aplicas en la opcion que dice Propiedades de la Impresora y te va salir la opcion de imprimir Pagina de Prueba, si la imprime el problema esta resuelto.
- Toque o haga clic en Inicio.
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- Toque o haga clic en Dispositivos e impresoras.
- Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
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Suporte Saludos!!
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