La impresora funciona correctamente, pero cuando mando una copia desde el PC, me dice sin conexión.

[oudrid]

Cuando envío una impresión desde el PC, me dice sin conexión.

[YordanC · Accepted solution]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

Vas a descargar el progama HP Print and Scan Doctor, los vas iniciar y vas a seguir todas las indicaciones hasta llegar al final, te va mandar imprimir una pagina de prueba, en caso que no la imprima, vas a ir al panel de control, Scaner e Impresoras y vas a buscar la impresora activa y le vas a dar clic derecho sobre ella y marcar la opcion de Establecer esta impresora como predeterminada, ahi mismo aplicas en la opcion que dice Propiedades de la Impresora y te va salir la opcion de imprimir Pagina de Prueba, si la imprime el problema esta resuelto.

1. Toque o haga clic en Inicio.
    
2. Toque o haga clic en Panel de control.
    
3. Toque o haga clic en Dispositivos e impresoras.
    
4. Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
    
5. Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/c%C3%B3mo-establecer-una-impresora-predeterminada-en-win...

Suporte Saludos!!

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

Vas a descargar el progama HP Print and Scan Doctor, https://support.hp.com/ar-es/topic/printscandoctor 

Y lo vas iniciar y vas a seguir todas las indicaciones hasta llegar al final, te va mandar imprimir una pagina de prueba, en caso que no la imprima, vas a ir al panel de control, Scaner e Impresoras y vas a buscar la impresora activa y le vas a dar clic derecho sobre ella y marcar la opcion de Establecer esta impresora como predeterminada, ahi mismo aplicas en la opcion que dice Propiedades de la Impresora y te va salir la opcion de imprimir Pagina de Prueba, si la imprime el problema esta resuelto.

1. Toque o haga clic en Inicio.
    
2. Toque o haga clic en Panel de control.
    
3. Toque o haga clic en Dispositivos e impresoras.
    
4. Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
    
5. Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/c%C3%B3mo-establecer-una-impresora-predeterminada-en-win...

Suporte Saludos!!