La impresora da error de cartucho y no deja imprimir

MAU47 · ‎01-10-2019

Estoy en Instant Ink. La impreso me ha dado "error de cartucho" . Se indica en detalles que el cartucho no está funcionando y cmo solución indica limpieza o sustituir el cartucho, pero no dispongo de cartuchos en el color negro y por lo tanto no puedo imprimir. No hay manera de contactar con HP Instant Ink ¿que hago? Me podeis ayudar. gracias

GOLD_MASTER · ‎01-10-2019

Hola @MAU47 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_1925A_win/EN6200_R1925A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045/model/1648...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎01-10-2019

Intenta, desde ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c05630120

https://support.hp.com/ar-es/document/c05631602

Para el Soporte de HP Instant Ink, puedes ver ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-instant-ink-series/5264756

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

MAU47 · ‎05-10-2019

Gracias por vuestros consejos. Finalmente contacté con Hp instant Ink y me enviarán cartuchos nuevos.

Muchas gracias y saludos