LA IMPRESORA NO RECONOCE LOS CARTUCHOS DE TINTA

[2511]

HOLA.... AL CAMBIAR EL CARTUCHO DE COLOR EN LA PANTALLA DICE QUE HAY Q SUSTITUIR EL CARTUCHO, ES UNA HP DESKET  4640, SOLO HE USADO ORIGINALES, ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA. 

PRIMERO COMPRE UNO EN OFFICE DEPOT QUE TAMPOCO RECONOCIO, MI ESPOSO SUPUSO Q NO LO MANIPULO ADECUANDAMENTE, COMPRAMOS UN PAQUETE EN COSTCO Y MARCA EL MISMO ERROR, PERO SI INSTALO QUE EL QUE SE CONSUMIÓ, SI LO RECONOCE,  SEGUI TODAS LAS INDICACIONES DEL SOPORTE EL LINEA SIN EXITO 

MI TEMOR ES QUE SI COMPRO OTRO CARTUCHO TAMPOCO LO RECONOZCA. QUE PUEDO HACER???

GRACIAS

[ecamp]

Hola 2511!

Tienes que seguir los pasos de este documento: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

Si el error persiste, contacta con el soporte de tú país para gestionar la garantía del cartucho:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP