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LA IMPRESORA HA DEJADO DE GIRAR EL PAPEL AUTOMATICO, Y YA NO DA LA OPCION DE IMPRIMIR A COLOR
10-01-2021 05:06 PM - editado 10-01-2021 05:24 PM
La impresora iba bien hasta que de repente ya no me deja imprimir a color, y me dice que si quiero voltear las hojas para imprimir a doble cara lo haga manual. He realizado lo que decís de desinstalarla y volverla a instalar, de quitar en registro básico y volverlo a poner, y esto sigue igual, si quiero imprimir a doble cara me lo hace manual en vez de automático, y no da la opción de imprimir a color, no sale en preferencias de impresión, no da la opción.
Y si le doy a imprimir pagina de prueba pone que es compatible con color pero sale en blanco y negro.
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LA IMPRESORA HA DEJADO DE GIRAR EL PAPEL AUTOMATICO, Y YA NO DA LA OPCION DE IMPRIMIR A COLOR
el 10-01-2021 05:26 PM
Hola @MRY7 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar impresión.
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LA IMPRESORA HA DEJADO DE GIRAR EL PAPEL AUTOMATICO, Y YA NO DA LA OPCION DE IMPRIMIR A COLOR
el 11-01-2021 07:04 AM
Sigo con los mismos errores, sigue sin imprimir a color ni las hojas de prueba y el cartucho a color está lleno ya que es de hp, y me sigue haciendo girar el papel manual, no lo gira automáticamente como hacia hasta que empezó a fallar
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LA IMPRESORA HA DEJADO DE GIRAR EL PAPEL AUTOMATICO, Y YA NO DA LA OPCION DE IMPRIMIR A COLOR
el 12-01-2021 02:23 AM
@MRY7 .
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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LA IMPRESORA HA DEJADO DE GIRAR EL PAPEL AUTOMATICO, Y YA NO DA LA OPCION DE IMPRIMIR A COLOR
el 12-01-2021 06:19 AM
No, ya no tiene garantía, pero falla desde las ultimas actualizaciones del windows y el ordenador también es hp, no debería de fallar, de echo es algo de la configuración entiendo porque cuando usas el escaner y haces copia sí las imprime a color
Es desde españa.
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LA IMPRESORA HA DEJADO DE GIRAR EL PAPEL AUTOMATICO, Y YA NO DA LA OPCION DE IMPRIMIR A COLOR
el 12-01-2021 11:39 PM
@MRY7 .
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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