LA IMPRESORA FUNCIONA , PERO A LA HORA DE HACER COPIAS ME SALE LA HOJA EN NEGRO

[makko]

Hola! tengo una impresora Envy 6030, a la hora de imprimir lo hace a la perfección, escanear igual, pero cuando quiero hacer una fotocopia me sale la hoja en negro, y me pasa lo mismo si lo quiero hacer con copias a color, la verdad no entiendo el motivo por el que pueda pasar esto, ya que he estado buscando y mirando la impresora y creo que no le pasa nada.

Además traté de hacer una copia con la parte de la tapa abierta, para ver si la luz de la impresora funcionaba y la verdad que iba bastante bien. Si alguien consigue o puede ayudarme se lo agradezco.

[resistencia]

Estimado @makko 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2124/EN6000_2124B.exe